Поддержка microsoft: номер телефона, чат, идентификатор электронной почты, полезные ссылки

Какие существуют способы установки обновлений Windows?

Настоятельно рекомендуется, чтобы клиенты устанавливали последнее обновление компонентов, чтобы иметь последние обновления безопасности, а также продолжать получать будущие обновления компонентов, с меньшим влиянием на ИТ-процессы и инфраструктуру.

Чтобы уменьшить нагрузку на пропускную способность сети, корпорация Майкрософт разработала два различных типа обновлений: полный и экспресс1.

При необходимости клиенты могут отложить полугодовое обновление компонентов через Параметры > Центр обновления Windows > Дополнительные параметры или с помощью политики организации по управлению устройствами.

На устройствах, на которых установка обновлений компонентов не откладывается, последующая версия Windows 10 канала Semi-Annual Channel может быть предложена и установлена автоматически до даты окончания поддержки. Отсрочка обновления доступна не во всех версиях Windows 102. Информацию о каналах выпуска можно найти в разделе Windows как услуга (WaaS), а для получения дополнительных сведений об обновлении посетите страницу сведений о выпуске Windows 10.

Не все функции в обновлении компонентов будут доступны на всех устройствах. На устройстве может отсутствовать возможность получать обновления, если его оборудование несовместимо, на нем нет актуальных драйверов, не хватает свободного места или истек срок его поддержки, предоставляемой изготовителем оборудования (OEM). Для получения дополнительной информации о совместимости просмотрите требования к системе для Windows 10, а также требования к процессору Windows.

Доступность обновлений может зависеть от страны, региона, сетевого подключения, оператора мобильной связи (например, на устройствах с функцией сотовой связи) и возможностей оборудования (например, наличия свободного места на диске).

1 Начиная с 9 апреля 2019 года дельта обновления более недоступны. Дополнительные сведения см. здесь.

2 Windows 10 Домашняя не поддерживает отсрочку обновления компонентов и поэтому, при обычных условиях, получит новую версию Windows 10 до показанной даты окончания обслуживания.

Другие способы контакта с Microsoft

Звонок на горячую линию — не единственный способ обратной связи с компанией. У нее — информативный сайт, странички в соцсетях.  Для частных и корпоративных клиентов доступен личный кабинет.

Сайт

Сайт компании, занимающейся программным обеспечением, сделан профессионально. Кликнув по адресу: https://www.microsoft.com/ru-ru можно узнать много интересного. Здесь и история создания компании и последние новости, подробный навигатор с рубриками для клиентов, разработчиков и крупных предприятий. Специальная страница посвящена применению программного обеспечения Microsoft в области образования.  Если перейти по адресу https://support.microsoft.com/ru-ru/help/28808/microsoft-store-contact-support можно получить исчерпывающую информацию по всем программным  продуктом и ответы на наиболее часто возникающие вопросы. По адресу https://support.microsoft.com/ru-ru/contactus/ обращаются в службу поддержки Microsoft. Виртуальный агент ответит на все задаваемые вопросы, касающиеся продуктов компании. Для корпоративных клиентов —https://support.microsoft.com/ru-ru/gp/contactus81.

Соц. сети

  • Фейсбуке —
  • на канал в YouTube —
  • создать аккаунт в Твиттере —
  • или Instagram —

В соцсетях подписчики узнают новости компании, подробности о работе программного обеспечения и многое другое.

Электронная почта

Для связи с компанией Microsoft используют адрес — https://support.microsoft.com/ru-ru/contactus/(служба поддержки).  Для представителей СМИ —  microsoft@prp.ru.

Личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет, кликают по адресу https://login.live.com/login.srf. Предварительно нужно создать учетную запись.

Приложения

С марта 2020 года  работает функционал Microsoft Teams для мобильных устройств — Android и  iOS. Его функции стали шире: кроме решения рабочих вопросов можно общаться с семьей и друзьями, создавать собственные группы.

Продукты Microsoft нужны каждому обладателю электронного гаджета, также как и обратная связь с компанией, сотрудники которой помогут их активировать и научат пользоваться.

Поддержка Microsoft

Microsoft предлагает поддержку всем клиентам, использующим ее продукты — и это принимает разные формы.

  1. Служба поддержки клиентов Microsoft поможет вам с вопросами о продуктах и ​​услугах Microsoft. В этом случае представитель Microsoft поможет вам найти соответствующий ресурс или группу, чтобы ответить на вопросы. Это предназначено для использования, если у вас есть общие вопросы обслуживания клиентов
  2. Техническая поддержка Microsoft предоставит варианты поддержки и найдет соответствующую группу поддержки для решения проблем технической поддержки, с которыми вы можете столкнуться. Это может включать поддержку самопомощи или вспомогательную поддержку.

Для начала вы можете посетить эту страницу, указать свою страну и выбрать продукт, для которого вы хотите получить поддержку.

Пользователи Windows 10 могут использовать приложение «Служба поддержки».

Создание сообщений электронной почты

Нажмите кнопку “Создать сообщение” или нажмите клавиши CTRL+N.

Если в Microsoft Outlook настроено несколько учетных записей электронной почты, отображаются кнопка От и учетная запись, с использованием которой будет отправлено сообщение. Чтобы изменить учетную запись, нажмите кнопку От и выберите нужный вариант.

В поле Тема введите тему сообщения.

Введите адреса электронной почты или имена получателей в поля Кому, Копия или СК. Разделяйте имена получателей точкой с запятой.

Совет: По мере ввода имени получателя Outlook будет предлагать варианты на основе ранее отправленных сообщений. Те пользователи, которым вы недавно отправляли сообщения, будут указаны в списке Последние, а те, с которыми переписываетесь реже, — в списке Другие предложения. Вы можете выбрать имя из списка, ввести полное имя или адрес электронной почты либо щелкнуть поле Кому, Копия или СК, чтобы выбрать одно или несколько имен из адресной книги.

Чтобы выбрать имена получателей из списка в адресной книге, щелкните Кому, Копия или СК, а затем выберите нужные имена.

Я не вижу поле СК. Как отобразить его?

Чтобы отобразить поле СК для текущего и всех будущих сообщений, откройте вкладку Параметры и в группе Показать поля выберите СК.

Нажмите кнопку Вложить файл, чтобы добавить вложение. Или нажмите кнопку Вложить элемент, чтобы добавить элемент Outlook, например сообщение электронной почты, задачу, контакт или элемент календаря.

Совет: Если вам не нравится шрифт или стиль сообщения, вы можете изменить его внешний вид. Кроме того, советуем проверить орфографию в сообщении перед его отправкой.

Создав сообщение, нажмите кнопку Отправить.

Примечание: Если вам не удается найти кнопку “Отправить”, возможно, необходимо настроить учетную запись электронной почты.

Источник статьи: http://support.microsoft.com/ru-ru/office/%D1%81%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9-%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D0%BF%D0%BE%D1%87%D1%82%D1%8B-147208af-ca8e-4cdf-b71f-77ba81a54069

Зачем нужнен контактный центр?


Консультанты помогают пользователям решать широкий перечень проблем, затрагивающих приобретение и настройку программ. Сотрудники технической поддержки подробно описывают совершение каждого шага и рассматривают возникающие проблемы. Согласно статистике, средняя продолжительность консультации – 10 минут.

Специалисты не решат проблему, если причина неполадки – техническая неисправность компьютерного оборудования, на котором установлены программные продукты Майкрософт. Также игнорируются сообщения, содержащее поверхностное описание ситуации

Чтобы проблема была решена, важно предоставлять исчерпывающие сведения

Время первоначального отклика службы технической поддержкиTechnical support initial response times

Время первоначального отклика основано на степенях серьезности, описанных выше. Группа обслуживания клиентов компании 21Vianet выполняет изучение проблемы и связывается с клиентом в разумные сроки с учетом степени серьезности. Компания 21Vianet также ожидает соответствующий разумный уровень сотрудничества со стороны клиента.Initial response time is based on the severity levels described above. 21Vianet customer service team follow up with investigation and customer communication in reasonable rhythm according to severity levels. 21Vianet also expect customer to collaborate at reasonable level accordingly.

Уровень безопасности 1Security level 1 Первоначальный отклик службы поддержки клиентов компании 21Vianet21Vianet customer support team Initial response Обязанности клиентаCustomer responsibility
Степень A 2 (критическая)Sev A 2 (Critical) Время первоначального отклика: 1 час или меньше. Последующие действия: предпринимаются усилия до решения проблемы.Initial Response: 1 hour or less; Follow up: continues effort until problem resolution. Предоставьте обоснованное заявление о влиянии на бизнес (см. описание степени серьезности А и примеры выше), выделите ресурсы, чтобы продолжить взаимодействие с сотрудником службы поддержки клиентов компании 21Vianet для совместного изучения проблемы и необходимой коммуникации, предоставьте точные контактные данные и обеспечьте надежное взаимодействие в течение всего жизненного цикла запроса на обслуживание.Provide solid business impact statement (see the severity A description and examples above); Allocate resource to ensure continues collaboration with 21Vianet customer support agent for the joint investigation and necessary communication; Provide accurate contact information and ensure reliable communication throughout the service request lifecycle.
Степень B (высокая)Sev B (High) Время первоначального отклика: 1 рабочий день или меньше.Initial Response: 1 business day or less. Предоставьте точные контактные данные и обеспечьте надежное взаимодействие в течение всего жизненного цикла запроса на обслуживание.Provide accurate contact information and ensure reliable communication throughout the service request lifecycle.
Степень C (средняя)Sev C (Medium) Время первоначального отклика: 3 рабочих дня или меньше.Initial Response: 3 business day or less. Предоставьте точные контактные данные и обеспечьте надежное взаимодействие в течение всего жизненного цикла запроса на обслуживание.Provide accurate contact information and ensure reliable communication throughout the service request lifecycle.

1. Если клиент не может ответить или предоставить необходимые ресурсы для взаимодействия с сотрудником службы поддержки клиентов компании 21Vianet в разумные сроки, служба поддержки 21Vianet может понизить степень серьезности запроса на обслуживание.1 If the customer cannot provide required resource or make response for collaboration with 21Vianet customer support agent investigation in reasonable time, 21Vianet support team may lower down the severity level of a service request.

2. Степень серьезности А доступна только клиентам, подписавшим расширенное соглашение на обслуживание в Интернете с компанией 21Vianet с помощью менеджера по продажам. Степень серьезности А доступна только для технической поддержки. Для поддержки по вопросам выставления счетов и управлению подписками самая высокая степень серьезности — B.2 Severity A is only available to customers who had signed an advanced online service agreement with 21Vianet through a sales account manager. Severity A is available only for technical support. For billing and subscription management support, the highest severity level is B.

Апдейт по указке

Корпорация Microsoft инициировала перевод компьютеров под управлением ряда старых версий Windows 10 на более новую сборку. Обновление носит принудительный характер, и для определения, что на ПК пользователя установлена определенная версия сборки, Microsoft использует искусственный интеллект (ИИ).

Все устаревшие версии Windows 10, по данным портала Windows Latest, в ближайшем будущем (точные сроки не оговорены) будут обновлены до 2004, также известную как May 2020 Update. По состоянию на 27 июля 2020 г. Это была самая актуальная версия Windows 10, доступная для широкого круга пользователей.

В первую очередь обновление затронет те версии Windows 10, поддержка которых истекает в обозримом будущем. В частности, срок поддержки сборки 1809, вышедшей осенью 2018 г., заканчивается в ноябре 2020 г., а 1903 образца весны 2019 г. – месяцем позже.

Microsoft нашла способ ускорить обновление всех ПК на базе Windows 10 до версии 2004

Речь идет пока лишь только о пользовательских версиях системы – модификации 1809 и 1903 для корпораций (Enterprise) и образовательных учреждений (Education) Microsoft будет поддерживать до мая 2021 г.

Зачем нужна справочная служба?

Консультанты помогают пользователям решать широкий перечень проблем, затрагивающих приобретение и настройку программ. Сотрудники технической поддержки подробно описывают совершение каждого шага и рассматривают возникающие проблемы. Согласно статистике, средняя продолжительность консультации – 10 минут.

Специалисты не решат проблему, если причина неполадки – техническая неисправность компьютерного оборудования, на котором установлены программные продукты Майкрософт. Также игнорируются сообщения, содержащее поверхностное описание ситуации

Чтобы проблема была решена, важно предоставлять исчерпывающие сведения

Шаги

Метод 1 из 3:

Свяжитесь по телефону

  1. 1

    Позвоните в Microsoft Visitor Center по телефону (425) 703-6214.

    Часы работы офиса 9:00 до 19:00, с понедельника по пятницу.

    Microsoft имеет несколько офисов как в Соединенных Штатах , так и по всему миру. Если вы находитесь в США, в частности в Вашингтоне, это номер для вызова.

  2. 2

    Звоните 1-800-642-7676 за технической поддержкой.

Метод 2 из 3:

Связаться по электронной почте

  1. 1

    Перейдите на страницу http://support.microsoft.com/contactus.

  2. 2

    Нажмите на кнопку «Customer Service»и выберите «E-mail Customer Service«.

    Представители службы поддержки клиентов ответят вам, как только у них будет ответ на ваш запрос.
    WH.shared.addScrollLoadItem(‘bff80ce6854a8dbbe653db8559f9613d’)

    {«smallUrl»:»https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/52\/Contact-Microsoft-Step-4Bullet1.jpg\/v4-460px-Contact-Microsoft-Step-4Bullet1.jpg»,»bigUrl»:»https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/52\/Contact-Microsoft-Step-4Bullet1.jpg\/v4-728px-Contact-Microsoft-Step-4Bullet1.jpg»,»smallWidth»:460,»smallHeight»:345,»bigWidth»:»728″,»bigHeight»:»546″,»licensing»:»

    «}
    Вы попадете на страницу, где вам нужно заполнить форму электронной почты.

Метод 3 из 3:

Использование онлайн-чата

  1. 1

    Перейдите на страницу http://support.microsoft.com/contactus.

  2. 2

    Нажмите на кнопку «Instant Chat«.

  3. 3

    Введите свое имя и контактные данные вместе с причиной для связывания с Microsoft. Вы можете выбрать причину из выпадающего списка.

  4. 4

    Нажмите на кнопку «Begin Chat» «, как только будете готовы.

  • Каждый из предлагаемых продуктов и услуг Microsoft имеет свою собственную службу поддержки клиентов и службу технической поддержки. Если у вас возникли проблемы с конкретным продуктом или услугой, вы можете позвонить в соответствующую службу поддержки, чтобы убедитесь, что вы говорите с нужными людьми.
  • Если вы предпочитаете говорить с человеком, а не по электронной почте или в чате, вы можете попробовать позвонить в ближайший к вам офис сайта корпорации Microsoft, чтобы избежать чрезмерных затрат на звонки.

Не самый стабильный апдейт

Версия 2004 ОС Windows 10, несмотря на то, что она вышла спустя практически пять лет с момента запуска самой системы, не может считаться стабильной. Ее распространение началось в конце мая 2020 г, и установка ее приводила к ряду проблем с работой аппаратных компонентов компьютеров – пользователи жаловались на сбои при воспроизведении звука и даже невозможность подключения к ноутбуку или ПК более одного устройства по Bluetooth.

В некоторых случаях установка Windows 10 2004 приводила к некорректной работе драйверов видеоподсистемы, в результате чего на экране появлялись «артефакты» в виде линий. Также в этой сборке присутствует баг, о котором CNews сообщал еще в начале июня 2020 г. Он может приводить к сбоям в работе принтеров, подключаемых к компьютеру через порт USB. Баг может проявляться при выключении питания принтера или отсоединении его от ПК в процессе завершения работы последнего. В этом случае при последующей загрузке операционной системе USB-порт, к которому было присоединено «некорректно» отключенное печатающее устройство, окажется недоступным. Он исчезнет из списка доступных для подключения принтера, а Windows не сможет выполнять какие-либо операции с использованием данного порта.

Данный сбой затрагивает все актуальные редакции и версии Windows 10, начиная с 1903, но Microsoft наличие этой проблемы признала.

  • Короткая ссылка
  • Распечатать

О компании Microsoft

История компании началась в 1975 году, когда ее основатели Пол Аллен и Билл Гейтс написали интерпретатор языка Basic, предназначенный для компьютера Altair 8800. Персональные компьютеры становились все доступнее, им требовалось программное обеспечение. Именно этим и занялась новая компания.

Сейчас в ее активе  разнообразные программы, в том числе несколько версий Windows и самая успешная Windows 10,  Microsoft Office,  другое программное обеспечение, игровые консоли, аксессуары для ПК, планшеты. В своей области компания является мировым лидером. Ее филиалы — в 190 странах, в том числе представительства в России в 70 городах. Журнал Forbes поставил Microsoft на второе место среди лучших работодателей мира.

Адаптация

Последовательность действий по внедрению Телефонной системы с планами звонков в Microsoft Teams следующая:

  1. Реализуйте в локальном развертывании Exchange поддержку голосовой почты Azure

  2. Проверьте требуемые лицензии

  3. Назначьте лицензии

  4. Получите номера телефонов

  5. Настройте местоположения и адреса для экстренного реагирования

  6. Назначьте пользователям номера телефонов и адреса для экстренного реагирования

  7. Необязательно: настройте для пользователей идентификаторы звонящего

  8. Необязательно: настройте для пользователей абонентские группы

  9. Назначьте политику взаимодействия для звонков Microsoft Teams

Пошаговый процесс внедрения показан в следующем видеоролике:

2. Проверьте требуемые лицензии

На этапе выработки концепции у вас должен быть перечень лицензий, которые требуются для внедрения Телефонной системы с планами звонков в вашей организации:

  • Microsoft Teams

  • Skype для бизнеса Online (план 2)

  • Телефонная система

  • План для местных звонков либо план для местных и международных звонков

  • Кредиты на связь (необязательно)

Примечание

Лицензию на Телефонную систему можно получить в составе плана подписки Office 365 корпоративный E5 либо в виде надстройки для планов Office 365 корпоративный E1 или E3.

Важно!

Если необходимые лицензии недоступны, проконсультируйтесь с рабочей группой, отвечающей за подписки на Office 365 в вашей организации, по вопросу закупки этих лицензий.

3. Назначьте лицензии

Убедившись в наличии необходимых лицензий (в соответствии с вашим планом внедрения), вы должны назначить лицензии пользователям.

Следуйте указаниям в статье Назначение лицензий Skype для бизнеса и Microsoft Teams, чтобы назначить лицензии отдельным пользователям или множеству пользователей с помощью Центра администрирования Skype для бизнеса или удаленного сеанса PowerShell.

4. Получите номера телефонов

Получить номера телефонов для внедрения Телефонной системы с планами звонков можно несколькими способами:

  • Получить номера телефонов с помощью Центра администрирования Skype для бизнеса (только в США и Великобритании)

  • Запросить номера телефонов, отправив соответствующую форму запроса

  • Передать (перенести) существующие номера телефонов в Майкрософт

5. Настройте местоположения и адреса для экстренного реагирования

Чтобы настроить местоположения и адреса для экстренного реагирования, выполните указания из статьи Add or remove an emergency address for your organization (Добавление или удаление адреса для экстренного реагирования для вашей организации). Дополнительные сведения:

6. Назначьте пользователям номера телефонов и адреса для экстренного реагирования

Чтобы назначить пользователям номера телефонов и адреса для экстренного реагирования, выполните указания из статьи Назначение, изменение или удаление номера телефона пользователя.

Примечание

Чтобы назначенные номера телефонов отображались в Microsoft Teams, необходимо обновить офисный номер телефона пользователя в Azure Active Directory (Azure AD). Вы можете изменить этот атрибут в центре администрирования Microsoft 365, если пользователь был создан непосредственно в Office 365 или Azure AD). Если данные пользователя синхронизируются из локальной версии Active Directory, измените офисный номер телефона в локальной службе Active Directory.

7. Необязательно: настройте для пользователей идентификаторы звонящего

В зависимости от вашего плана внедрения может потребоваться настроить пользователям идентификаторы звонящего абонента. Следуйте инструкциям в статье Настройка идентификатора абонента для пользователя.

8. Необязательно: настройте для пользователей абонентские группы

В зависимости от требований вашей организации и ее пользователей может потребоваться назначить пользователям абонентские группы клиентов. Следуйте инструкциям в статье Создание абонентских групп и управление ими.

9. Назначьте политику взаимодействия для звонков Microsoft Teams

По умолчанию для всех звонков в Microsoft Teams используется Skype для бизнеса, и пользователи не могут изменить эту настройку.

Чтобы внедрить Телефонную систему с планами звонков в Microsoft Teams, вы должны задать политику взаимодействия Microsoft Teams, которая предписывает использовать Microsoft Teams для совершения звонков. Этому требованию отвечает политика DisallowOverrideCallingTeamsChatTeams.

Назначьте данную политику, чтобы пользователи могли использовать Телефонную систему с планами звонков в Microsoft Teams, с помощью команды Grant-CsTeamsInteropPolicy:

Как быстро обратиться в службу поддержки Microsoft

Думаю, большинство пользователей ПК знают, что у Microsoft есть служба поддержки (еще бы ее не было у компании, которая выпускает пользовательские продукты), однако поиск в Google упорно выдает для связи с ней лишь два телефона — бесплатный номер 8 800 200 8001 и московский номер 7 495 916 7171. Разумеется, при звонке по этим номерам вам помогут, но вот зачастую бывает неудобно говорить данные об учетной записи или характеристики ПК по телефону. При этом мало кто знает, что у Microsoft существует еще и чат техподдержки, причем вполне неплохой.

Для того, чтобы связаться с поддержкой Microsoft с помощью чата, нужно перейти по этой ссылке в рабочее время (пн-пт, с 10-00 до 17-00), после чего выбрать интересующую вас категорию, подкатегорию (если есть), и в дальше выбрать чат:

В любом случае, теперь вы знаете о его существовании, и можете решать любые проблемы с продуктами Microsoft (а также с учетной записью) прямо там, без всяких звонков и длительного ожидания.

Источник статьи: http://www.iguides.ru/main/os/kak_bystro_obratitsya_v_sluzhbu_podderzhki_microsoft/

Принудительное обновление – норма

Для Microsoft перевод ПК на базе сборок 1809 и 1903 до версии 2004 не будет первым опытом по принудительному апдейту компьютеров пользователей. Подобный способ она применяла в середине 2019 г., заставив пользователей версий 1709 и 1803 обновить Windows 10 до 1903.

В целом, принудительное обновление Microsoft использует практически с момента появления первой стабильной версии Windows 10 в конце июля 2015 г. Как сообщал CNews, в октябре 2015 г. пользователи Windows 7 и 8 стали массово жаловаться на несанкционированное обновление до Windows 10. По их словам, установка операционной системы началась самопроизвольно, при этом они ничего не делали для этого специально.

Пользователям придется обновить Windows 10 до 2004 или остаться без техподдержки

Microsoft не только без спроса загружала на компьютеры пользователей установочные файлы Windows 10, но и без разрешения исполняла их, запуская, таким образом, процесс обновления до Windows 10. Так происходило потому, что в центре обновления Windows запуск загруженных установочных файлов этой ОС выбран по умолчанию.

Вследствие этого, соглашаясь с обновлением текущей версии Windows 7 или 8 (например, с установкой патчей для устранения уязвимостей), пользователь непреднамеренно соглашался и с обновлением до Windows 10, так как он не был в курсе о том, что в разделе опциональных обновлений этот пункт выбран по умолчанию.

Позже Microsoft призналась, что ее сотрудники допустили ошибку, настроив запуск установочных файлов Windows 10 по умолчанию.

Microsoft Support Chat

Вы также можете связаться со службой поддержки Microsoft по электронной почте и в чате. Если агент обслуживания клиентов онлайн и доступен для чата здесь, вы увидите сообщение об этом. Если нет, то справа вы увидите сообщение Instant Chat: Агенты по обслуживанию клиентов находятся в автономном режиме . Затем вы можете попробовать посетить эту страницу для поддержки чата. Вы также можете получить поддержку удаленного помощника от Microsoft.

Вы также можете воспользоваться услугами Microsoft Answer Desk, платного сайта технической поддержки, для общения с руководителем службы поддержки Microsoft.

Microsoft также предлагает агент виртуальной поддержки. Посмотрите, решит ли это ваши проблемы.

Каким образом прекращение поддержки Windows XP затрагивает продукты Windows Embedded?

У продуктов Windows Embedded собственные и отдельные жизненные циклы поддержки, зависящие от даты выпуска и начала периода общей доступности продукта

Компаниям важно понять условия поддержки для этих продуктов, чтобы обеспечить актуальность и безопасность систем. Ниже приведены продукты Windows Embedded, основанные на Windows XP

  • Windows XP Профессиональная для встроенных систем. Этот продукт идентичен Windows XP и его расширенная поддержка завершилась 8 апреля 2014 г.

  • Windows XP Embedded с пакетом обновления 3 (SP3) . Это исходный набор средств и разбитая на компоненты версия Windows XP. Изначальный выпуск состоялся в 2002 г., а расширенная поддержка завершилась 12 января 2016 г.

  • Windows Embedded для POS-устройств с пакетом обновления 3 (SP3) . Этот продукт предназначен для использования на POS-терминалах. Он основан на Windows XP Embedded. Он был изначально выпущен в 2005 г., а его расширенная поддержка завершилась 12 апреля 2016 г.

  • Windows Embedded Standard 2009 . Это обновленный выпуск набора инструментов и компонентной версии Windows XP. Изначальный выпуск состоялся в 2008 г., а расширенная поддержка завершилась 8 января 2019 г.

  • Windows Embedded POSReady 2009 . Этот продукт для POS-терминалов содержит обновления, доступные в Windows Embedded Standard 2009. Изначальный выпуск состоялся в 2009 г., а расширенная поддержка завершилась 9 апреля 2019 г.

Номер телефона службы поддержки Microsoft

Вы можете связаться со службой поддержки клиентов Microsoft по следующим телефонным номерам, с понедельника по пятницу, с 5:00 до 21:00 по тихоокеанскому времени и в субботу и воскресенье, с 6:00 до 15:00 по тихоокеанскому времени:

  • В США (800) MICROSOFT (642-7676)
  • В Канаде звоните (877) 568-2495
  • В Индии контакт 0008004402130
  • В Великобритании, контакт 0800 026 03 30

Вы можете получить номер телефона службы поддержки Microsoft для своей страны здесь, а также узнать местное время. Прежде чем начать, рекомендуется сохранить название и версию продукта, который вы используете, идентификационный номер продукта или ключ продукта. Представители Microsoft определят гарантийный статус продукта. Ссылки в конце этого поста могут помочь вам собрать данные для устранения неполадок.

Номер службы поддержки клиентов корпорации Microsoft в США: 1800 102 1100. Здесь указаны номера телефонов глобальной службы поддержки клиентов для всех стран.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий