Официальный сайт компании «автософт»

Функционал программы

Вся работа STOCRM – это выполнение определенных функций, таких как:

  1. Контроль работы автосервиса. Программа предполагает не только постановку задачи конкретному сотруднику, она задает определенное время на ее исполнение. Удобная функция, помогающая заранее определить, сколько времени и какое количество работников потребуется на обслуживание одной машины.
  2. Аналитика бизнеса. Программой предусмотрено формирование 20 отчетов по самым разным направлениям: качество и количество звонков, расчет заработной платы и выработка персонала, часто продаваемые запасные части, расходы на рекламу и многое другое. Отчеты представляют собой понятные графики, которые руководитель компании может посмотреть, находясь в любой точке земного шара. Они формируются в онлайн-режиме и доступны 24 часа в сутки.
  3. Сотрудничество с клиентами. Все сделки создаются автоматически, независимо от того, через какой канал связи поступила заявка (социальные сети, сайт, мессенджеры, звонок на телефон). STOCRM предусмотрена работа робота-обзвонщика, который самостоятельно звонит по всем номерам, имеющимся в базе программы, и проводит опрос клиентов. Менеджер автосервиса может отправлять смс-сообщения постоянным клиентам, оповещая таким образом о новинках и персональных предложениях.
  4. Настройка воронки продаж. Чтобы клиент не просто пришел однажды, но вернулся снова, необходимо знать, каковы его мотивы, почему именно в этот сервис он решил обратиться. Грамотно выстроенная воронка продаж создает портрет целевого клиента, который сможет из случайного стать постоянным. Кроме того, с ее помощью можно увидеть слабые места в работе сервиса.
  5. Сокращение времени обработки запросов. Чтобы найти необходимую запасную часть с адекватной стоимостью и максимально коротким сроком доставки, не нужно перебирать множество страниц в интернет-браузере. Достаточно проанализировать предложения поставщиков в программе и выбрать подходящий вариант. Кроме того, для работы склада разработчиками предусмотрена система адресного хранения, которая помогает сотрудника искать нужные позиции максимально быстро.

Итак, автоматизация бизнес-процессов в наше время – скорее, вынужденная необходимость, а не прихоть. Однако сделать правильный выбор в том многообразии «заманчивых» предложений, которое есть сегодня, сложно. Онлайн CRM STOCRM – удобная программа, помогающая не просто запустить, но развивать компанию, грамотно контролировать её работу.

Цены на услуги

Цены представлены в рублях.

Услуги Автомобили Mini
Mini One Mini Cooper Mini Cooper S Mini Countryman Mini Cooper Coupe
Замена масла в двигателе 500 500 500 500 500
Замена воздушного фильтра от 300 от 300 от 300 от 300 от 300
Замена топливного фильтра от 600 от 600 от 600 от 600 от 600
Замена свечей зажигания от 500 от 500 от 500 от 500 от 500
Замена микрофильтра вентиляции от 300 от 300 от 300 от 300 от 300
Замена антифриза 1500 1500 1500 1500 1500
Замена тормозной жидкости 1200 1200 1200 1200 1200
Замена масла в АКПП от 2000 от 2000 от 2000 от 2000 от 2000
Замена передних тормозных колодок 700 700 700 700 700
Замена передних тормозных дисков 1800 1800 1800 1800 1800
Замена задних тормозных колодок 700 700 700 700 700
Замена задних тормозных дисков 1800 1800 1800 1800 1800
Мойка радиаторов системы охлаждения с демонтажом и перезаправкой системы кондиционирования от 2500 от 2500 от 2500 от 2500 от 2500
Замена задних тормозных колодок на автомобилях оборудованных электромеханическим стояночным тормозом 1900 1900 1900 1900 1900
Замена задних тормозных дисков на автомобилях оборудованных электромеханическим стояночным тормозом 3100 3100 3100 3100 3100
Передняя подвеска
Замена нижнего поперечного рычага от 2500 от 2500 от 2500 от 2500 от 2500
Замена стойки стабилизатора от 450 от 450 от 450 от 450 от 450
Замена передних амортизаторов (за пару) от 2000 от 2000 от 2000 от 2000 от 3000
Замена подшипника передней ступицы от 800 от 800 от 800 от 800 от 800
Замена наружнего пыльника ШРУС от 2000 от 2000 от 2000 от 2000 от 2000
Задняя подвеска
Замена задних амортизаторов (за пару) от 1500 от 1500 от 1500 от 1500 от 1500
Замена верхнего поперечного рычага от 600 от 600 от 600 от 600 от 600
Замена шарового шарнира задней ступицы
Замена стойки стабилизатора от 450 от 450 от 450 от 450 от 450
Замена подшипника задней ступицы от 1200 от 1200 от 1200 от 1200 от 1200
Рулевое управление
Замена рулевой тяги от 700 от 700 от 700 от 700 от 700
Снятие/установка рулевой рейки 4000 4000 4000 4000 4000
Замена жидкости системы ГУРа 1200 1200 1200 1200 1200
Замена резервуара жидкости системы ГУРа от 800 от 800 от 800 от 800 от 800
Сход-развал 2500 2500 2500 2500 2500

Остались вопросы?

Вы можете позвонить нам и получить консультацию по интересующим Вас вопросам по телефону +7 (495) 966-31-36
или оставить заявку прямо сейчас!

Возможности современных программ, работающих на российском автосервисном пространстве

«Motordata»

Плюсы:

1. Специализация на автомобилях рынка Японии, Кореи, Китая, России и на других брендах, плохо охваченных другими базами данных.

2. Модели с разных рынков в одной базе данных.

3. Специализированная программа для поста автоэлектрика и диагноста.

4. Цветные электросхемы с возможностью трассировки проводки.

5. Характерные неисправности, с включением опыта практикующих диагностов.

6. Высокая интерактивность, позволяющая экономить время.

7. Обратная связь с клиентом.

8. Возможность работы на слабых каналах связи.

Минусы:

1. Нет европейских моделей.

2. Отсутствует информация по механической части.

«Autodata Online»

Плюсы:

1. Практически полное покрытие европейского модельного ряда.

2. Нормы времени и регламент ТО.

3. Информация по работам часто выполняемых на сервисе (технические данные и процедуры).

4. Упор на обслуживание (то, что делается каждый день).

5. Данные по электрике и диагностике.

Минусы:

1. Не всегда есть электросхемы, особенно по моделям России, Японии и Китая, особенно по «свежим».

2. Более требовательна к каналу связи (минимум 256 кбит)

«Alldata»

«3 квартал 2013» – по информации на сайте производителя, эта версия будет последней, распространяемой на дисках. Все последующие версии программы будут онлайновыми.

Плюсы:

1. Наиболее полная база данных по американскому рынку, включая европейские модели, поставляемые в США.

2. Сервисные бюллетени.

3. Работы по механике и электрике.

Минусы:

1. На английском языке.

2. В России в основном контрафакт (пиратские версии).

3. Нет моделей для других рынков (европейского и внутрияпонского).

4. Системные требования (полный размер базы – до 600 Гб).

Bosch ESI Tronic

Безусловного внимания заслуживает программа от фирмы Bosch. Но в распространении она сильно завязана на аппаратуру того же производителя. Она также отличается от прочих разработчиков политикой в обновлении программы. Покупая, например, сканер, пользователь приобретает и базы данных, закаченных в прибор или же отдельный комплект для установки на компьютер. Отказ от ежегодного обновления ведет к блокированию работы программы. Можно отметить достаточно широкий охват моделей автомобилей. Наибольший интерес для сервисов (ремонтная зона) представляют блоки «C» и «M», остальные блоки нужны больше для административных функций (приемка авто, заказ запчастей и др.) Есть специальные разделы по дизельным двигателям и регулировкам топливной аппаратуры. Более детальный анализ достоинств и недостатков известной программы не входит в планы обзорной статьи. Но содержание блоков информации, заложенных разработчиками в программу Bosch, перечислить стоит. Оно значительно.

Блоки:

A: Оборудование автомобиля (идентификационные данные автомобиля и продукта).

B: Рабочие характеристики.

C: Диагностика автомобиля / Руководство по поиску неисправностей / SIS Сервисная информация / Программа диагностики KTS 5xx/650 CAS.

C: Архив (Сканированные микрокарты с руководствами по поиску неисправностей SIS).

D: Запасные части для дизельных автомобилей.

E: Запасные части для электрики.

F: Архив запасных частей (старые рисунки и списки запчастей).

K: Руководство по проверке компонентов в снятом состоянии (электрика, дизельный двигатель) / Руководства по ремонту компонентов.

K: Архив. Сканированные микрокарты с руководствами по ремонту компонентов.

M: Механические детали автомобиля от Autodata.

P: Схемы электрических соединений.

S: Система СТОА. Калькуляция стандартных техосмотров и любых ремонтных работ.

TD: Система СТОА. Техническая документация: иллюстрации деталей, данные на детали с ценами.

W: Контрольные параметры дизельных топливных насосов.

К достоинствам программы, безусловно, отнесем большой охват модельного ряда и наличие информации по механическим работам и по электрике.

К недостаткам следует отнести высокую цену даже при значительной базе данных, входящих в комплект.

«Mitchell»

Последние данные за 4-й квартал 2012. В дальнейшем программу планируются также к переводу в онлайн.

Плюсы:

1. Обширная база данных по американскому рынку.

2. Цветные электросхемы и много информации по электрике.

3. Сервисные бюллетени.

4. Работы по механике.

Минусы:

1. На английском языке.

2. В России в основном контрафакт (пиратские версии).

3. Нет моделей для других рынков (европейского и внутрияпонского).

В следующей статье мы обратимся к детальному рассмотрению некоторых программных продуктов.

  • Сергей Курленя, технический директор компании «Легион – Автодата»
  • Владимир Смольников, редактор, издатель

Автопрограммы компании АвтоСофт

Задаетесь вопросом: какую программу для автосервиса лучше выбрать?
Среди программного комплекса AutoSoft Вы сможете подобрать необходимые именно

Вам автопрограммы, учитывающие специфику деятельности Вашего бизнеса.

Достаточно просто перечислить основные программы авто софт, чтобы стало понятно,

насколько широк и универсален подход разработчиков к теме автоматизации бизнес-

процессов своих клиентов: Автопредприятие, Автосервис, Автокаталог, Автоэкспертиза,

Автоперевозки, Автомагазин, Автомастерская, Автосалон, Автоподшипник, Нормы времени.

Важно отметить, что автопрограммы AutoSoft взаимосвязаны друг с другом и позволяют легко

переходить от решения одного вопроса к другому в единой среде авто софт. Работая с

программами АвтоСофт, клиент получает уникальную возможность использования единого

технически грамотного языка для контактов с представителями всей цепочки пользователей авто софт:

от завода–производителя до торговли готовой техникой в автодилерских центрах, автосервиса, автомагазинов запчастей и автоэкспертизы. Продуманный функционал

программ обеспечивает руководству автопредприятий полную информацию о работе

подразделений и отдельных сотрудников. Программы авто софт помогают вести

документооборот, осуществляют учёт трудозатрат персонала и расчёт заработной платы,

складской учет, рассчитывают стоимость ремонтных работ, помогают в подборе запчастей, а также

предупреждают о возможных проблемах в организации и ведении бизнеса, благодаря

встроенной системе аналитики и отчетности.
Наши специалисты помогут Вам разобраться, какая программа для автосервиса лучше подойдет для решения задач, стоящих именно перед Вашим автопредприятием.

Полезные советы

Работа с марками и моделями авто

  • Каждая позиция в справочнике работ или деталей может быть привязана сразу
    к нескольким моделям
    автомобилей
  • Некоторые позиции не надо привязывать в моделям, в случае их использования
    для всех или для большинства моделей
  • При работе со справочниками из заказа-наряда возможны 3 варианта
    вывода строк:

    Текущая модель + Общие позиции (привязанные к тек.модели строки
    вместе с непривязанными к моделям строками)

    • Текущая модель (только привязанные к тек.модели строки)
    • Все строки
  • Таким образом, выбрав модель и марку авто в заказе-наряде, справочник
    работ или деталей автоматически отфильтрован для текущей модели (вариант
    «Текущая модель + Общие позиции«)
  • Кроме того, в справочниках работ и деталей есть возможность установить
    фильтрацию по любой модели авто с помощью поля Модель (находится под
    общим списком справочника)

Фильтрация в справочниках:

  • Во всех справочниках, кроме справочников работ и деталей, фильтрация по
    наименованию
  • В справочниках работ или деталей фильтрация осуществляется одновременно
    по наименованию, артикулу, оригинальному номеру и доп.кодам
  • Регистр не важен (нет разницы заглавные или строчные буквы)
  • Поисковый запрос может состоять из нескольких фрагментов (до пяти),
    фрагменты разделяются пробелами
  • Строка будет найдена, если в ней есть хотя бы один фрагмент
  • Для фильтрации нажмите мышкой на поле Фильтр или нажмите
    клавишу F9
  • После ввода поискового запроса нажмите Enter или нажмите
    мышкой на список
  • В результате фильтрации в справочнике будут отображены только те
    строки, которые удовлетворяют введенному запросу
  • Для сброса фильтра  нажмите мышкой на поле Фильтр (или
    клавишу F9), очистите поле и нажмите Enter

          Импорт из Excel:

    • 2 варианта импорта:
      • импорт списка позиций в справочник работ/деталей, вызывается
        из справочника — кнопка Операции
      • импорт накладной в документ (заказ-наряд, приход,..); вызывается
        либо с помощью кнопки Сервис на 2-й закладке документа, либо
        с помощью меню Сервис — Операции с документом — Импорт накладной
        из Excel
    • При импорте файла Excel в справочник работ/деталей необходимо:
      • выбрать файл Excel (колонки должны быть без заголовков, вначале
        не должно быть пустых строк, работы/детали должны идти единым списком
        без разбивки на группы)
      • выбрать поля «по умолчанию», которые будут использоваться
        для новых позиций справочника
      • выбрать импортируемые колонки аналогично устройству файла Excel
        (список неиспользуемых колонок — слева, используемых для импорта
        колонки- справа)
      • выбрать алгоритм действий для строк, которые уже есть в справочнике
        (проверяется совпадение наименования и артикула; рекомендуется использовать
        вариант Обновить старую запись в справочнике)
    • При импорте накладной Excel:
      • импорт накладной осуществляется аналогично импорту списка работ/деталей
        (см. выше)
      • режим вызывается из текущего документа (заказа-наряда, прихода
        и т.п.)
      • при формировании накладной также обновляются строки в справочнике
        деталей/работ:
        • автоматически создаются новые строки, если ранее такие строки
          не существовали (проверяется название и артикул)
        • обновляются ранее существующие строки
      • в заказах-нарядах можно импортировать как перечень деталей,
        так и перечень работ
      • есть 2 варианта импорта колонки «цена»:
        • выбор колонки «Цена накладной»
        • выбор любой другой колонки с ценой из справочника (в этом
          случае будет сформирована колонка с ценами в накладной, а также
          обновится выбранная цена в справочнике).

Облачная, коробочная или CRM под заказ для автосервиса?

Облачная CRM для автосервиса

Плюсы облачной CRM для автосервиса Минусы облачной CRM для автосервиса

(+) круглосуточная поддержка

(+) регулярное улучшение программного обеспечения

(+) доступна через интернет на компьютерах, планшетах, смартфонах

(+) не нужно арендовать/приобретать хостинг/сервер

(-) безопасность данных может быть под угрозой: вся информация сохраняется на чужом сервере и нет возможности контролировать круг лиц, которые имеют к ней доступ

(-) невозможно ограничить доступ через интернет

(-) необходимость вносить абонентскую плату

(-) качество и скорость поддержки может огорчить

(-) настроить под специфические бизнес-процессы конкретного автосервиса может быть проблематично

(-) невозможно повлиять на скорость улучшения

(-) если сервера/каналы передачи данных провайдера станут не доступны — работа автосервиса встанет

Коробочная CRM для автосервиса

Плюсы коробочной CRM для автосервиса Минусы коробочной CRM для автосервиса

(+) вся информация сохраняется на своем сервере и можно контролировать круг лиц, которые имеют к ней доступ

(+) можно ограничить доступ через интернет

(+) можно сделать доступной через интернет на компьютерах, планшетах, смартфонах

(+) можно заточить под свои бизнес-процессы

(+) абонентская плата отсутствует

(+) может работать без интернета

(-) поддержку и обновления нужно брать на себя

(-) стоимость доработки и время внедрения могут обойтись гораздо дороже, чем если заказать разработку под себя с нуля

(-) нужно арендовать/приобретать хостинг/сервер

Разработка индивидуальной CRM для автосервиса на заказ

Плюсы индивидуальной CRM для автосервиса на заказ Минусы индивидуальной CRM для автосервиса на заказ

(+) на 100% учитывает все специфические бизнес-процессы конкретного автосервиса или сети

(+) вся информация сохраняется на своем сервере и можно контролировать круг лиц, которые имеют к ней доступ

(+) можно ограничить доступ через интернет

(+) можно сделать доступной через интернет на компьютерах, планшетах, смартфонах

(+) можно быстро внедрить любой необходимый функционал

(+) может работать без интернета

(-) стоимость разработки

(-) выбор неправильного подрядчика может привести к проблемам

(-) нужно арендовать/приобретать хостинг/сервер

НОВИНКИ от Компании AutoSoft:

NEW! Новый модуль для программ семейства АвтоПредприятие 10 АвтоСофт — External Base Backup System (EXBBS)

Автоматическое резервное копирование Ваших данных
на другой локальный диск текущего ПК, на локальный диск другого ПК, на сетевой диск, на Вашу электронную почту, на Ваши онлайн-диски (в «облако») >>ПодробнееЗаказать сейчас модуль автоматического резервного копирования данных! NEW!

NEW! Новая версия программы АвтоКаталог 51 / 2020 (1)

В рамках новой версии добавлено 170 новых каталогов запчастей
ПО АвтоКаталог AutoSoft насчитывает порядка 37000 каталогов запчастей! >>ПодробнееЗаказать сейчас новую версию программы АвтоКаталог всего от 3000 рублей! Бесплатные обновления в течение года!

Новая версия программы АвтоПеревозки 4.0 — программа учета путевых листов, шин, аккумуляторов, ГСМ. Программа «АвтоПеревозки» создана с применением современных технологий в сфере программной разработки, и каждая ее функция реализована при тесном сотрудничестве с реальными пользователями.

>>Подробнее

Справочники

Часто используемая информация хранится в справочниках. В системе используются следующие справочники:

  • Работы —  содержит наименования, основные характеристики и цены работ,
    услуг
  • Детали — содержит т наименования, основные характеристики и цены деталей,
    зап.частей, товаров
  • Фирмы — перечень фирм, от которых происходит выписка документов (допустима
    1 фирма)
  • Клиенты — список клиентов вашей фирмы
  • Модели — список марок и моделей автомобилей (мотоциклов и
    т.п.)
  • Заказ — список статусов работы с деталями
  • Местонахождения — список мест хранения или нахождения авто
  • Уведомления — список возможных уведомлений для клиентов
  • Группы — древовидные структуры для группировки основных справочников (детали,
    работы, клиенты,…)
  • Типы — разбиение справочников и документов на различные типы, в том числе позволяющее выделять строки разными цветами

Для организации эффективной работы с программой рекомендуется, до начала работы с документами, заполнить справочники. В дальнейшем, во время работы с программой, вы сможете изменять и пополнять данные в справочниках непосредственно во время работы с документами.

Поиск

  • Поиск может осуществляться по одной модели, по выбранным моделям, по всей базе данных
  • Поиск по номеру, наименованию, альтернативным номерам
  • Поиск по маске (подстановочные символы «*» и «%»)
  • Поиск можно остановить в любой момент
  • Отображается текущее процесс поиска и кол-во уже найденных деталей
  • Гибкая система поиска и удобное (древовидное) представление найденных деталей
  • Группировка по номерам деталей и автомобилей
  • Удобная навигация по найденным запчастям
  • Добавление запчасти в заказ из дерева поиска
  • Переход с найденной запчасти на иллюстрацию — с автоматическим позиционированием на рисунке
  • Автоматическая подстановка и сохранение строк поиска
  • Логические условия поиска
  • Экспорт результатов поиска в общие форматы
  • Поиск фотографии по номеру детали
  • Поиск детали по номеру в 3D иллюстрациях
      

Ошибки и проблемы при внедрении CRM в автосервисе

Самыми распространенными ошибками, которые приводят к проблемам при внедрении и эксплуатации CRM в автосервисе являются:

  • неправильное определение цели внедрения CRM
  • неграмотное определение и постановка бизнес-процессов
  • выбор неподходящей CRM
  • неадекватная оценка сроков внедрения
  • неправильная оценка бюджета на внедрение
  • не соблюдение алгоритма и методологии внедрения
  • внедрение «сверху» без проведения необходимой подготовки персонала
  • инертность руководства к процессу внедрения

Итог: программное обеспечение не приносит желаемого результата

Поэтому важно уделить достаточное внимание обучению персонала и их мотивации для качественного выполнения своих обязанностей. Для решения данной задачи следует провести тренинги, касающиеся не только функционала, но и правильной мотивации. Необходимо объяснить сотрудникам, какие выгоды они получат от автоматизации рабочего процесса. Но возможно без кадровых решений не обойтись

Марка/модель

  • Удобный выбор марки и модели транспортного средства (спецтехники)
  • Подробное описание информации о марках и моделях (удобная навигация по информации)
  • Дополнительная информация по маркам и моделям составлена на основе «Краткого автомототранспортного справочника»
  • Просмотр марок с группировкой по типам транспортных средств (в виде дерева)
  • Крупные и мелкие значки, мелкие значки списком, отображение моделей таблицей
  • Поиск марки/модели в каталоге
  • Поиск марки/модели в сети Интернет
  • Возможность отметить модель как «избранную»
  • Отдельный просмотр «избранных»
  • Отображение сайта марки
  • Отображение актуальности каталога

Требования к компьютеру

Аппаратное обеспечение

  • Процессор семейств Intel, AMD с тактовой частотой не менее 1,5 ГГц
  • Минимальные требования к оперативной памяти 1024 Мб.
  • Свободное место на жестком диске не менее 25 Gb.
  • Video RAM не менее 64Мб. Видеокарта и монитор с разрешением не менее 800х600 точек, глубина цвета не менее 16bit. Рекомендуемые параметры: разрешение 1280х1024 и более, глубина 16bit и более, мелкий шрифт, стандартная или классическая цветовая схема.
  • Клавиатура, мышь
  • Привод DVD-ROM для установки программы, либо сеть и доступ по сети к приводу DVD-ROM
  • Наличие свободного USB порта

Программное обеспечение

  • Операционная система — Microsoft Windows NT, 2000, XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008, VISTA, Windows 7, Windows 8, 10 (кроме RT).
  • Терминальный режим — Windows Server 2003 (разрешение 1024×768), Citrix, Windows Server 2008
  • При работе программы по сети необходима сеть, работающая с протоколом TCP/IP. При наличии межсетевого экрана между сервером и клиентом должен быть открыт порт 3050/tcp.
  • Для некоторых функций программы может понадобиться Microsoft Internet Explorer версии 9 или выше, либо установленный XML Parser 3 или новее (есть на диске с дистрибутивом)
  • Некоторые функции программы, такие как печать документов и отчетов, требуют установленной копии Microsoft Word и Excel версии 2003 или новее. (Не обязательно)
  • Программа работает с SQL-сервером Firebird SQL Server версии 2.0. Программа установки Firebird есть на поставляемом компакт-диске с дистрибутивом.
Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий