Connected to everywhere you sell

Основные преимущества AnyDesk

Удаленная помощь без стрессов. С ани декс можно легко помогать другим людям решать повседневные проблемы, которые появляются при использовании компьютера. Например, помочь настроить принтер, наладить работу графических редакторов и т.п.
Частота регенерации изображения. Этот пункт особенно требует вашего внимания, ведь у анидеск fps держится на уровне 60. Такого показателя нет у других популярных программ удаленного доступа. Поэтому анидекс позволяет налаживать стабильную работу без задержек и лагов.
Объем информации. При использовании любого инструмента для осуществления удаленного управления, главную роль играет интернет-трафик

А особенно это важно в том случае, если вы используете версию программы для смартфона. Ведь в настоящее время интернет-трафик стоит не мало, и поэтому с ним бывает больно расставаться

Но разработчики Anydesk точно вас обрадуют, ведь анидеск корректно работает при минимальной скорости в 100 Кбит/сек.
Стильный и простой интерфейс. В anydesk не так много иконок на рабочем окне, поэтому даже начинающий пользователь не запутается. Все главные опции программы доступны вам в один клик, при этом не требуется дополнительная работа с конфигурациями.
Задержки. Они зависят по большей части не от программы, а именно от интернет-соединения. Но в среднем задержки не превышают 30 ms. Если же вы работаете по удаленному доступу в одной локальной сети, то здесь, вообще, небольшая задержка, которая не превышает 15 ms.
Легкость во взаимодействии. Многие компании работают именно с анидеск, ведь эта программа дает возможность специалистами трудиться вместе на одним проектом. Причем не важно о чем идет речь, о тексте, графическом редакторе или работе с другими программами.

Marketplaces

Send and receive messages to/from your Amazon customers & display order and FBA tracking data

Send and receive messages to/from your eBay customers, manage eBay cases & display order and tracking data

Send and receive messages to/from your Mirakl customers & display order data

Send and receive messages to/from your Bonanza customers & display order data

Send and receive messages to/from your Fnac customers & display order data

Send and receive messages to/from your Sears customers & display order data

Send and receive messages to/from your Sears customers & display order data

Send and receive messages to/from your Allegro customers & display order data

Send and receive messages to/from your Cdiscount customers & display order data

Send and receive messages to/from your Newegg customers & display order data

Send and receive messages to/from your Walmart customers & display order data

Send and receive messages to/from your Shopware customers & display order data

Send and receive messages to/from your Rakuten customers & display order data

Send and receive messages to/from your Real customers & display order data

General eCommerce Statistics

The following data aims to provide some tips, trends and a general outlook on eCommerce for the year to come.

  1. An estimated 2 billion people will make online purchases this year. (Oberlo)
  2. According to eCommerce predictions, online sales will increase by nearly 19% this year. (xSellco)
  3. 45% of small businesses in the US don’t have a website. (CNBC)
  4. 49% of Americans have an app, which provides retail deals and discounts. (RetailMeNot, Inc.)
  5. With sales growing 16.9% year-over-year, Cyber Monday will continue to be the largest online shopping day in the US. In 2019, sales hit $9.2 billion. (Adobe)
  6. 73% of Americans are more likely to buy a product or service after watching an online video about it. (Animoto)
  7. Consumer spending via chat is expected to reach $142 billion by 2024, growing from $2.8 billion in 2019. (Juniper Research)
  8. 38% of consumers are more likely to buy from a company if they offer live chat support. (CrazyEgg)
  9. According to a study of American Express customers, 60% prefer to have simple questions answered by apps or chat tools because of the faster response time. (American Express)
  10. 75% of consumers want brands to reduce packaging. (Nosto)
  11. Millennials and Gen Xers spend 50% more time shopping online than older generations. (BigCommerce)
  12. 32% of consumers will pay more for a product from a sustainable brand. (Nosto)
  13. 43% of online shoppers have made a purchase from bed; 25% from a brick-and-mortar store and 23% from the office. (BigCommerce)
  14. eCommerce sales are growing much faster than in-store sales. But last year, they still only accounted for 14% of transactions. (eMarketer)
  15. It’s predicted that eCommerce will account for half of B2B revenue by 2025. (Episerver)

Mobile eCommerce statistics

Mobile eCommerce sales are continually growing in importance. Here are ten mobile eCommerce statistics that you need to know in 2020.

  1. This year mobile will account for 42.9% of US eCommerce sales. (Statista)
  2. By 2021, 53.9% of eCommerce is expected to be generated via mobile. (Statista)
  3. 69% of in-store shoppers would rather read a review on their phone than ask a store assistant for advice. (RetailMeNot, Inc.)
  4. Back in 2018, 67% of Amazon shoppers said they like to complete purchases via desktop. (CPC Strategy)
  5. Amazon’s app has 145.2 million mobile users monthly; eBay’s has 66 million. (Statista)
  6. In 2019, 81% of American mobile users accessed Amazon’s app making it the country’s most popular shopping app. (Statista)
  7. 52% of users say a bad mobile experience makes them less likely to engage with a company. (Think with Google)
  8. Last year, smartphones drove the majority of visits to retail sites on Cyber Monday. This represents 19% growth year-over-year. (Adobe)
  9. The average value of smartphone shopping orders is $79. (Statista)
  10. 67% of consumers prefer to use a mobile website over an app. (ReadyCloud)

Mobile eCommerce is a massive growth driver for the whole industry in 2020.

Payments

  • Manage your payments in Company Settings
  • View invoices in Receipts
  • Manage your plan in Subscription

Adding Users

  • Add users by increasing the number in the ‘Choose your team’ field 
  • You will be charged the price of the user for the remainder of your billing cycle
  • You will be charged the full amount for that user (plus any existing users) on the next regular payment date
  • Clicking ‘Pay Now’ will charge the card associated with the account
  • Once the license has been purchased, got to the User setting and enable the Mailbox for that user (Company Settings → Users → select the user → Mailbox tab → Enable → Save)

Removing Users

  • Decrease the number of users in the ‘Choose your team’ field
  • You MUST click ‘Pay Now’  to remove the user
  • On the next payment date, you will be charged for one less user and the inactive seat will be removed
  • No refund or credit will be given for the removed seat 

Add Ons

  • Pro pack
    • Translations
    • Widgets
      • Add a contact button to your website 
      • Live Chat 
      • “Contact us” page
      • “Contact us” pop up form
    • Enterprise Reporting 
      • Smart Tool reports
      • Chat report 
      • Search filter download  
    • API Integration
      • This allows you to connect other applications to eDesk via the API
      • See here for the API documentation

Возможности программы

Для удобства пользования программой омнидеск разработчики придумали простую функциональную линейку. Она располагается в самом верху рабочего окна приложения. Далее, мы вам расскажем об основных функциях:

  • Монитор. Данная клавиша позволяет переключаться между вашим монитором и монитора другого пользователя, к компьютеру которого вы подключились.
  • Чат. Здесь можно общаться с другим пользователем, особенно это актуально в тех случаях, когда вы кого-нибудь обучаете работе с персональным компьютером и разными программами.
  • Switch sides. Эта опция одна из самых полезных, ведь она дает возможность сделать из подчиненного ПК — главный, а затем наоборот. Причем для этого не нужно во второй раз подключаться.
  • Take screenshot. Данная функция позволяет сделать полный скриншот рабочего стола подчиненного компьютера. Скриншот после нажатия сохраняется в буфер обмена, и поэтому его легко сохранить в любом редакторе.
  • Request elevant. При активации опции происходит быстрая смена прав доступа к ПК. Она подходит в тех случаях, когда удаленному помощнику нужен доступ к реестру файловой системы. После получения прав админа он сможет внести необходимые изменения. Если у вас русская версия программы анидеск, то тогда вам не придется тратить время на поиск опции. Ведь перевод программы делается через переводчик от компании Google.
  • Режим просмотра. В этом случае у вас появится возможности видеть выполняемые действия на ПК.
  • Передача звука с удаленного ПК. В этом случае вы будете слышать, что происходит на другом компьютере. Если вам данная функция не нужна, то лучше деактивировать ее. Потому что так вы сможете улучшить быстродействие анидеск удаленного управления.
  • Возможность менять разрешение экрана и быстродействие персонального компьютера. Если вы отрегулируете быстродействие, то тогда задержка при управлении другим ПК через adesk будет минимальной.

Отличие AnyDesk от аналогичных программ

Самое первое, что хотелось бы отметить — это отличная скорость видеопотока. Разработчики программы teamviewer искали способы ускорения работоспособности, и для этого им пришлось отключить Windows Aero и штатные обои. Но даже эти меры не позволили сильно улучшить ситуацию. Потому что максимальная частота кадров во время работы 20-25 fps.

Вот примерный график fps других программ без виндовс аэро, чтобы вам было с чем сравнивать:

  • AnyDesk — 60 фпс.
  • Windows RDP — 22 фпс.
  • TeamViewer — 20 фпс.
  • Google Remote Desktop — 16 фпс.
  • Splashtop — 18 FPS.

Пользователи программы анидэск проводили замеры расходуемого трафика при удаленном доступе, и результаты просто невероятные. Ведь за минуту передаваемого изображения в формате fullHD расходуется всего 1.4 МБ. И это при том что разрешение оставалось прежним, и его не уменьшали.

Разработчики Anydesk говорят, что такой хорошей производительности им удалось добиться благодаря кодеку DeskRT. Этот кодек создавался, вообще с нуля, над ним работала команда специалистов в течение 2 месяцев.

Теперь вы явно понимаете, что за программа AnyDesk, и почему она достойна вашего внимания. В одном интервью разработчики анидэск обмолвились, что скорость работы настолько высока, что удаленно даже можно работать в графическом редакторе. Но это нам еще только стоит проверить, возможно, что это действительно так.

Иногда программа удаленного доступа может загрузиться на ваш ноутбук за один клик. Поэтому никогда не переходите по ссылкам, которые присылают вам неизвестные люди в мессенджерах.

AI

  • AI suggests responses to incoming tickets
  • These can be customised templates or will default to templates created by eDesk
     

Magic Wand

  • The magic wand uses AI to suggest a response, allowing you to respond with one click directly from the Mailbox without clicking into the ticket
  • To customise magic wand responses, create an AI template
     

Inside the Ticket

  • You will see suggested responses inside tickets
  • These will be applied to tickets that meet the conditions of the preset categories with a high enough confidence level
  • You can customise the AI responses by creating AI templates and you can find some options in the Settings 
     

​Creating Templates

  • When creating a regular template, each type will have an AI Settings tab 
  • Select an AI category and when the category conditions are met, the AI response will be suggested on the ticket
  • Assign the template as the Quick Reply template on the same tab to use the template as a Magic Wand reply
     

ООО «АНИТЕКС» реквизиты: инн, кпп, окопф, окогу, окпо, огрн, окато

ОГРН: 1117847038231

ИНН: 7813493436

КПП:

ОКПО: 90738637

ОКАТО: 40288563000

Фирма ООО «АНИТЕКС» зарегистрирована 8 февраля 2011 года.
Регистратор – Межрайонная Инспекция ФНС России №15 по САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ.

Общества с ограниченной ответственностью

Частная собственность

Виды деятельности по ОКВЭД:Оптовая торговля, включая торговлю через агентов, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами

Оптовая торговля непродовольственными потребительскими товарами

Дополнительно:Оптовая торговля непродовольственными потребительскими товарами
Прочая оптовая торговля
Деятельность прочего сухопутного транспорта

Саундтреки

Из фильма В центре вниманияИз фильма Ван ХельсингИз сериала Дневники ВампираИз фильма Скауты против зомбииз фильмов ‘Миссия невыполнима’Из фильма Голодные игры: Сойка-пересмешница. Часть 2OST ‘Свет в океане’OST «Большой и добрый великан»из фильма ‘Новогодний корпоратив’из фильма ‘Список Шиндлера’ OST ‘Перевозчик’Из фильма Книга джунглейиз сериала ‘Метод’Из фильма ТелохранительИз сериала Изменыиз фильма Мистериум. Тьма в бутылкеиз фильма ‘Пассажиры’из фильма ТишинаИз сериала Кухня. 6 сезониз фильма ‘Расплата’ Из фильма Человек-муравейиз фильма ПриглашениеИз фильма Бегущий в лабиринте 2из фильма ‘Молот’из фильма ‘Инкарнация’Из фильма Савва. Сердце воинаИз сериала Легко ли быть молодымиз сериала ‘Ольга’Из сериала Хроники ШаннарыИз фильма Самый лучший деньИз фильма Соседи. На тропе войныМузыка из сериала «Остров»Из фильма ЙоганутыеИз фильма ПреступникИз сериала СверхестественноеИз сериала Сладкая жизньИз фильма Голограмма для короляИз фильма Первый мститель: ПротивостояниеИз фильма КостиИз фильма Любовь не по размеруOST ‘Глубоководный горизонт’Из фильма Перепискаиз фильма ‘Призрачная красота’Место встречи изменить нельзяOST «Гений»из фильма ‘Красотка’Из фильма Алиса в ЗазеркальеИз фильма 1+1 (Неприкасаемые)Из фильма До встречи с тобойиз фильма ‘Скрытые фигуры’из фильма Призывиз сериала ‘Мир Дикого Запада’из игр серии ‘Bioshock’ Музыка из аниме «Темный дворецкий»из фильма ‘Американская пастораль’Из фильма Тарзан. ЛегендаИз фильма Красавица и чудовище ‘Искусственный интеллект. Доступ неограничен»Люди в черном 3’из фильма ‘Планетариум’Из фильма ПрогулкаИз сериала ЧужестранкаИз сериала Элементарноиз сериала ‘Обратная сторона Луны’Из фильма ВаркрафтИз фильма Громче, чем бомбыиз мультфильма ‘Зверопой’Из фильма БруклинИз фильма Игра на понижениеИз фильма Зачарованнаяиз фильма РазрушениеOST «Полный расколбас»OST «Свободный штат Джонса»OST И гаснет светИз сериала СолдатыИз сериала Крыша мираИз фильма Неоновый демонИз фильма Москва никогда не спитИз фильма Джейн берет ружьеИз фильма Стражи галактикииз фильма ‘Sos, дед мороз или все сбудется’OST ‘Дом странных детей Мисс Перегрин’Из игры Contact WarsИз Фильма АмелиИз фильма Иллюзия обмана 2OST Ледниковый период 5: Столкновение неизбежноИз фильма Из тьмыИз фильма Колония Дигнидадиз фильма ‘Страна чудес’Музыка из сериала ‘Цвет черёмухи’Из фильма Образцовый самец 2из фильмов про Гарри Поттера Из фильма Дивергент, глава 3: За стеной из мультфильма ‘Монстр в Париже’из мультфильма ‘Аисты’Из фильма КоробкаИз фильма СомнияИз сериала Ходячие мертвецыИз фильма ВыборИз сериала Королек — птичка певчаяДень независимости 2: ВозрождениеИз сериала Великолепный векиз фильма ‘Полтора шпиона’из фильма Светская жизньИз сериала Острые козырьки

Smart Tools


AI

  • Turn AI on or off 
  • Choose the settings
    • ‘One click select & send’ sends the message instantly once clicked inside the ticket or allows you to edit it in the Reply box first when disabled
    • ‘Suggested response enabled for’ allows you to choose if suggested responses show for the first incoming message or all incoming messages

Tags

  • Create and edit tags

    They can be applied manually inside the ticket, automatically using Rules or at a Channel level inside Channel settings

    to organize your Mailbox

Channels

  • Instagram, Real.de and Shopware are now available to connect on eDesk
  • We are updating our channel offerings regularly also!

Left Hand Nav

My Tickets

  • Tickets can now be assigned an Owner
  • Each ticket can have only one Owner
  • The owner of the ticket is responsible for gathering the necessary information from other agents by mentioning them and then responding to the ticket
  • Users can be assigned as Owners manually using the drop downs inside the ticket or automatically using rules 
     

Mentioned

  • Each ticket can have an unlimited number of Mentioned users 
  • This is similar to assigning a user to a ticket in Helpdesk 
  • The idea is that there is an Owner assigned who is responsible for replying to the customer 
  • If assistance is required from another user, they can be mentioned on the ticket 
  • Users can be Mentioned on a ticket manually using the drop downs inside the ticket, automatically using rules or by typing @ and the users name when leaving a note
     

Pre-Sales

  • Pre Sales houses new tickets where the customer has not placed an order 
  • The ticket will show the product and product details along with the message 
  • Respond quickly to make the sale!
     

​Statuses

  • eDesk statuses match those in Helpdesk for the most part
  • New Tickets
    • New tickets that have been created but not yet responded to
    • They have never require a response from you 
    • They will also appear in To Do
  • To Do 
    • Needs Action on Helpdesk
    • Tickets that require a response from you
    • They have been responded to in the past
  • Waiting
    • Tickets that are open and waiting for a reply from the customer (or for an input from you)
    • These will not show in To Do
  • Snoozed
    • Later in Helpdesk
    • Tickets that have been temporarily removed  from New/To Do to reopen at a specified time 
    • When the specified time is reached, the ticket will appear in New/To Do
  • Resolved
    • Tickets that have been closed
    • These will reopen if the customer sends another email 
  • Recently Updated 

  • Create and pin filters to the left hand nav to access tickets based on certain criteria

Карта проезда к ООО «АНИТЕКС» где находится

Также смотрите компании и организации с похожим видом деятельности, как у ООО «АНИТЕКС»: ООО «ДЕКОПРИНТ» | УЧ УФСИН РОССИИ ПО РЕСПУБЛИКЕ КАЛМЫКИЯ | ООО «НОРД-ВЕНТО» | ООО «СТРОЙ+» | ООО «ОМЕГА ТЕКСТИЛЬ»

Компания зарегистрирована 14 сентября 2004 года (Инспекция Министерства Российской Федерации по налогам и сборам по городу Ногинск Московской области). Полное название: «АНИТЕКС», ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ, ОГРН: 1045006114911, ИНН: 5031059571. Регион: Московская область, г. Ногинск. Фирма ООО «АНИТЕКС» расположена по адресу: 142400, МОСКОВСКАЯ область, г. НОГИНСК, ул. РАБОЧАЯ, д. 60. Основной вид деятельности: «Текстильное производство / Производство чулочно-носочных изделий». Дополнительные направления: «Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств», «Техническое обслуживание и ремонт прочих автотранспортных средств», «Техническое обслуживание и ремонт легковых автомобилей», «Прочая розничная торговля в специализированных магазинах», «Производство чулочно-носочных изделий».

Online marketplace statistics

Online marketplaces like Amazon and eBay drive eCommerce and are areas that could potentially drive huge growth. Here are some insightful online marketplace eCommerce statistics that show their importance

  1. eBay has roughly 167 million active users and 25 million sellers. (eDesk)
  2. Amazon has over 300 million customer accounts and around 2 million sellers. (eDesk)
  3. 169,782 new sellers have joined Amazon’s marketplaces in 2020. (Marketplace Pulse)
  4. In 2017, Amazon held 37% of the US eCommerce market. This is expected to grow to 47% in 2020 and 50% 2021. (Statista)
  5. After selecting a product on an eCommerce website, 90% of shoppers visit Amazon to compare prices. ()
  6. In January 2020, Amazon surpassed 150 million Prime subscribers. (Business Insider)
  7. Prime Day will take place on 13th July 2020. Last year, Amazon sold over a million toys, 650,000 cleaning products, 400,000 pet products, 300,000 headphones and 200,000 TVs during the event. (TechRadar)
  8. 46% of online retailers would consider merging fulfillment networks with other brands to compete with Amazon. (Yottaa)

ООО «АНИТЕКС» реквизиты: инн, кпп, окопф, окогу, окпо, огрн, окато

ОГРН: 1045006114911

ИНН: 5031059571

КПП: 503101001

ОКПО: 73083643

ОКАТО: 46239501000

Фирма ООО «АНИТЕКС» зарегистрирована 14 сентября 2004 года.
Регистратор – Инспекция Министерства Российской Федерации по налогам и сборам по городу Ногинск Московской области.

Общества с ограниченной ответственностью

Собственность иностранных граждан и лиц без гражданства

ОКОГУ: Хозяйственные общества и товарищества с участием иностранных юридических и (или) физических лиц, а также лиц без гражданства

Виды деятельности по ОКВЭД:Текстильное производство

Производство чулочно-носочных изделий

Дополнительно:Производство чулочно-носочных изделий
Прочая розничная торговля в специализированных магазинах
Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств
Техническое обслуживание и ремонт легковых автомобилей
Техническое обслуживание и ремонт прочих автотранспортных средств
Предоставление прочих видов услуг по техническому обслуживанию автотранспортных средств
Торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями
Торговля мотоциклами, их деталями, узлами и принадлежностями, техническое обслуживание и ремонт мотоциклов

Customer experience eCommerce statistics

Customer expectations are constantly rising, so online sellers must invest accordingly to keep up. Here are some customer experience eCommerce statistics that demonstrate its importance in 2020.

  1. eCommerce is a top priority for 15% of customer experience leaders in 2020. ()
  2. 53% of Americans start their shopping journey online, even when they make a purchase in-store. (RetailMeNot, Inc.)
  3. For 73% of consumers, customer experience is an important factor in their purchasing decisions. (PwC)
  4. 67% say they’re more likely to make a purchase on a mobile-friendly site. (Think with Google)
  5. 61% of online sellers believe faster websites drive more conversions. (Yottaa)
  6. 86% of consumers say they’re likely to make another purchase from a brand which provides excellent customer service. (Experience Matters)
  7. 77% of consumers who’ve had an excellent customer experience are likely to recommend a brand. (Experience Matters)
  8. Personalized eCommerce customer experiences on-site or through marketing channels can boost revenue by 25%. (BCG)
  9. 61% of retailers say they will leverage headless commerce in 2020. (Yottaa)
  10. 61% of customers read online feedback before making a purchase. (eMarketer)

Как пользоваться Эни Деск

Для начала работы необходимо открыть программу на обоих ПК. Каждый из них имеет свой уникальный номер, отражающийся в графе «Рабочее место». Для понятного гайда «как пользоваться» назовем ПК, с которого будет подключение — «Главный», а удаленный — «Подчиненный».

Сначала нужно открыть программу на подчиненном, копируя его код.

После этого этот код в главном компьютере заносится в раздел «Другое рабочее место».

После этой процедуры компьютеры будут объединены, на главном ПК высветится окно установки соединения.

В то же время на подчиненном будет видно окно с разрешением подключения, необходимо кликнуть «Принять». Если нет нужды в удаленном доступе, нужно кликнуть «Отключить».

Подчиненный ПК вправе изменять настройки каждого подключения, ограничивая прослушивание исходящего звука, использование клавиатуры и мыши.

После того, как будет завершен сеанс, ПО его запомнит и будет выводить в соответствующем поле.

Сильная сторона ПО заключается в возможности быстро и просто переместить нужный файл себе на компьютер с удаленного, скопировав его. Его по достоинству можно считать самым быстрым в мире приложением удаленного доступа.

Чтобы переместить файл, нужно отыскать нужный, скопировать его, после чего открыть диалоговое окно с подчиненным. Далее нужно выбрать нужное место, куда вставить файл. С подчиненного ПК точно таким же образом можно перенести файл на главный.

После того, как все необходимые действия выполнены, можно завершить сеанс. Для этого кликнете на соответствующую кнопку в диалоговом окне. В программе предусмотрен встроенный чат, который позволяет общаться во время работы. Если он вам неудобен, вы можете использовать Омнидеск или Тимвивер для общения во время работы.

Ticket List

Bulk Actions

  • Snooze 
  • Merge tickets
    • Keep the Mailbox neat and replies in order by merging tickets and responding on only one ticket 
    • If a previously merge tickets receives a new message, the main ticket will reopen
    • Tickets cannot be un-merged
  • Archive and Delete  
    • Archive  a ticket to remove it from the Mailbox
    • It can always be unarchived 
    • Once a ticket has been archived, it can be permanently deleted from the inbox
       

Magic Wand

  • The magic wand uses AI to suggest a response, allowing you to respond with one click directly from the Mailbox without clicking into the ticket
  • To customize magic wand responses, create an AI template  
     

Shopping Cart statistics

Cart abandonment is a huge problem for online retailers and reducing it can make a huge difference to your online sales. Here are some eCommerce statistics relating to the very bottom of the funnel.

  1. The average rate of shopping cart abandonment is 69.57%. (Baymard Research)
  2. Abandonment rates increase on Black Friday. Last year it was 73.78% globally. (Barilliance)
  3. In 53% of cases, cart abandonment at checkout is caused by shipping and taxes being too high. (Baymard Research)
  4. 23% of online shoppers have abandoned an order because checkout is too complicated. (Baymard Research)
  5. Shopping cart abandonment is much higher among mobile users. (OptinMonster)

Shopping cart abandonment statistics are a stark reminder how important this part of the eCommerce buyer journey is.

Live chat with customers

Once you are Online for live chat, you can join any customer chat. This is what happens:

Step 1: A customer starts a live chat

When a customer clicks the Live Chat button on your website, a Live Chat box is opened (or, when all Agents that are permissioned to use chat have a chat status of Offline or Away, then the Contact form is opened).  You can customize the appearance of the Live Chat box and Contact Form; this article tells you how.

Step 2: Agents receive a notification

The customer completes the fields and clicks a button to submit their information. All Agents with an Online chat status receive a notification in eDesk.

Step 3: Open the list of unassigned chats

Click the Chat tab to show a list of unassigned chats.

Step 4: View the live chat

Select the chat to open the conversation.

  • This is where you’ll see the messages that the customer has sent.
  • You’ll also see if another Agent has joined the chat, which will help you to avoid duplication between Agents.

Step 5: Join the chat

  1. Click Join the chat to start chatting with the customer. Type into the window and hit return on the keyboard to send each response. 
  2. During the chat:  

  • You can join a chat that is already in progress. Select In progress in the left hand menu to see the chats in progress. Then select a chat and click Join the chat.
  • The customer can share files with you by dragging them into the Live Chat box. The following file types are supported: csv, doc, docx, gif, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx.
     

Step 6:  Close the chat

  1. Click the Action button to open a menu.
     
  • Click Close this chat > Turn into a resolved ticket
    If the chat is completed and no further action is needed, a ticket is automatically created with a Resolved status.
     
  • Click Close this chat > Turn into a to do ticket

Click Show/Hide the client navigation to view the URL of the page the client is viewing. 

Step 7: Next steps

  1. Once a chat is closed, a transcript is automatically sent to the email address that the customer entered when starting the chat. 
  2. A ticket is sent to the Mailbox for the Agent that joined the chat, or that was assigned to the chat by another Agent. The type of ticket is selected in the previous step when the Agent closes the chat. The ticket includes a transcript, identifies the person that closed the chat, and displays the customer details on the right hand side. Click + Custom fields to include other information, and click Attach order to add a copy of the order to the ticket.
  3. If configured (see here), the Live Chat box can ask a customer to rate the chat. This rating is also included in the ticket and on the Chat page.

Не запускается AnyDesk, что делать?

В редких случаях при запуске пользователи получают сбой, и программа не запускается. В этом случае вы можете проверить одну из следующих причин:

  • Антивирус. Это одна из распространенных причин, которые приводит к проблемам в запуске. Потому что не все антивирусы могут мирно жить со сторонним программным обеспечением. Мы рекомендуем вам удалить анидэск, затем приостановить защиту антивирусом, и после этого установить вновь программу.
  • Кэш-данные браузера. Нередко причина сбоя в работе программы кроется в КЭШе. Для восстановления работоспособности необходимо просто его сбросить. В браузере гугл и яндекс можно использовать комбинацию CTRL+SHIFT+DELETE. Если у вас установлен другой браузер, то очистите кэш вручную через меню настроек.
  • Обновление Windows. При скачивании обновлений Виндовс обычно приостанавливается работа штатного брандмауера, поэтому анидеск может не запускаться. Поэтому нужно отключить службу обновления Виндовс. Делается это следующим образом:
  1. Откройте программу «выполнить», сделать это можно сочетанием клавиш Win+R.
  2. Введите команду «services.msc», а после этого нажмите enter.
  3. Теперь пролистайте в самый низ, и там будет службы центр обновления Windows.
  4. Нажмите по этой службе ПКМ, и перейдите в свойства.
  5. Кликните по кнопке «остановить», а затем выберите тип запуска «отключено».
  6. Нажмите кнопку применить, и после этого можете смело запускать программу Anydesk. После отключения службы виндовс перестанет обновляться, и соответственно ничего не будет мешать работе программы.
  • Приостановка доступа. Если в настройках интернет-сети у вас установлен динамический ip-адрес, то при смене подключение будет слетать. Поэтому есть 2 пути решения проблемы: установите статически айпи, а если нет такой возможности, то используйте vpn-сервис (например, NordVPN). У многих сервисов впн есть пробный период, поэтому вы не потратите ни копейки.
  • Файрвол. Если проблема в файрволе, то его достаточно просто отключить. Сделать это можно через установленный брандмауер.

Возможности

В сердце нашего приложения заложено мощнейшее вычислительное ядро MiKTeX, распространяемое по бесплатной лицензии. Из особенностей такого подхода можно назвать полное отсутствие какой-либо визуализации готового результата. Вы верстаете документ, не видя того, что получится в итоге. Чтобы просмотреть документ, нужно произвести компиляцию, которая требует некоторого времени.

Зато функционал данного софта настолько широк, что ограничения по верстке сложных документов могут упираться только в отсутствие творческого замысла. Краткий перечень возможностей выглядит таким образом:

  • Наличие ряда удобных и простых инструментов, позволяющих разместить текст на странице так, как того желает сам пользователь. Междустрочные интервалы, абзацы, промежутки между словами, все это настраивается в каких-нибудь пару кликов. Естественно, при наличии должных знаний.
  • Есть тут и ряд функций, сильно облегчающих работу пользователя. Например, это генерация автоматического содержания. И это только верхушка айсберга.
  • Мы можем с легкостью использовать функционал перекрестных ссылок с формулами, линковать ими любые имеющиеся на странице изображения, таблицы, другие объекты, причем соблюдая при этом последовательность, иерархию и т. д.
  • Есть тут и режим цитирования, который позволяет организовать структуру, например, библиотечных карточек.
  • Достаточно вам просто вставить изображение, как оно тут же автоматически выравнивается должным образом, получает нужную подпись и другие заданные заранее параметры.
  • Поддерживаются вычислительные формулы любой степени сложности что позволяет производить даже самые сложные расчеты. Также мы можем использовать и формулы из химии, в общем, все, что является нестандартной записью, тут отлично интегрируется.
  • Можно отобразить параметры любой функции при помощи графиков и диаграмм. Причем такие показатели будут меняться в режиме реального времени, отображая текущие значения.
  • Поддерживается подсветка синтаксиса и исполнение различных скриптов, что делает LaTeX практически языком программирования.
  • Используется функционал специальных карт тематического характера, что дает возможность быстро структурировать документ.

На этом возможности рассматриваемой программы не заканчиваются, мы просто не можем уместить их в рамки небольшого обзора.

Настройки программы

Если вы ставите русскоязычную программу, то в настройках будет просто разобраться. Да и на английском языке просто разобраться и понять что это за anydesk, ведь в настройках всего три основных блока конфигурации.

В настройках у пользователя есть возможность не только настроить меню, но и отрегулировать параметры доступа к персональному компьютеру. Отдельного вашего внимания заслуживает подраздел действия, в нем можно настроить обратное соединение. То есть управляемый компьютер будет меняться местами с главным, и при этом даже не нужно вводить пароль.

Многие пользователи программы интересуются, как настроить неконтролируемый доступ. Особое преимущество этой особенности в том, что вам не нужно будет подтверждать действия с удаленного компьютера.

Настройка неконтролируемого доступа

Прежде чем настраивать неконтролируемый доступ к удаленному ПК, то нужно соблюдать 1 важное условие: удаленное устройство не нужно выключать. Если вы хотите сделать настроить бесконтрольный доступ, то выполняйте все действия в соответствии с инструкцией:

  1. После установки и открытия программы необходимо сменить пароль в основном окне. Для этого нужно нажать кнопку «Изменить пароль доступа к рабочему месту».
  2. Появится новое окно, в котором надо открыть подраздел «Безопасность».
  3. Теперь нужно найти окно «Доступ во время отсутствия».
  4. Подтвердите галочкой пункты «Другие пользователи могут сохранять данные допуска», а также «Разрешить неконтролируемый доступ».
  5. Не забудьте ввести заново пароль, и сохранить все внесенные изменения.
  6. Если вам понадобиться законнектиться с другим персональным компьютером, то вам нужно просто ввести пароль и нажать Enter.

Как создать превью для быстрого коннекта

В любой версии программы Anydesk имеется дополнительная опция, она позволяет сохранять все введенные данные для доступа. Превью для подключения выглядят как обычные картинки, и располагаются они в нижней части окна программы.

У вас есть возможность не только переименовать превью, но и отправить их в виде ярлыка на рабочий стол. Это удобно, ведь можно одним кликом мыши открыть анидеск удаленное управление другим персональным компьютером.

Для Windows 7

  • 512 Мб оперативной памяти.
  • Корректная работа с процессами производителей AMD и Intel.
  • Свободного места на жестком диске 55 Мб.

Для Windows 10

  • Рекомендуем поставить Microsoft Visual C++ обновленную версию, в этом случае программа не будет вылетать при повторном подключении.
  • Оперативная память 512 Мб.
  • Необходимо 55 Мб свободного пространства на жестком диске.
  • Программа оперативно работать может с процессорами Intel и AMD.

У некоторых пользователей Виндовс 10 происходит вылет после подтверждения идентификационного номера. В этом случае попробуйте сменить штатный файервол, например, можете поставить ZoneAlarm Free Firewall 2019. Этот файервол хорошо работает на многих ноутбуках, а также умеет скрывать открытые порты, поэтому можно создавать сразу несколько удаленных подключений.

Fulfillment

Open the order in Bright Pearl for order related tickets inside eDesk

Get the latest delivery status of related shipments of your customers in eDesk

View Linnworks order information & add notes on order related tickets inside eDesk

Query any order detail in the eDesk dashboard that is also hosted on your Skubana account

Open the order in Veeqo for order related tickets inside eDesk

Get the latest shipping information on order related tickets inside eDesk

Get the latest delivery status of related shipments of your customers in eDesk

Open the order in Channel Advisor for order related tickets inside eDesk

Quickly access ChannelEngine order information with a single click

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий